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Wie gut ist die Online-Beratung beim Einkauf?

Der Shopping-Trend geht immer weiter in Richtung Online-Shopping. Viel zu groß sind die Vorteile, die man als Konsument auf diesem Weg genießen kann. Jegliche Bestellungen werden oft kostenfrei direkt nach Hause geliefert, es gibt häufig Sonder- und Bonusaktionen und wenn etwas mal nicht gefällt, kann man es noch kostenfrei zurücksenden. Dabei kann man dem Stress im Kaufhaus und den Massen entfliehen. Doch wie schneidet der Kundenservice ab, wenn es beim Shopping um Beratung geht? Kann die virtuelle Beratung mit der professionellen Fachkraft mithalten?

Echtzeit-Beratung im Online-Store

Online-Händler wissen, worauf es dem Kunden von heute ankommt und haben ihre Web-Shops in den letzten Jahren ordentlich aufgemöbelt und weiterentwickelt. So gibt es heute bei vielen Händlern im Netz schon die Möglichkeit, eine professionelle Beratung per Live-Chat wahrzunehmen. Mitarbeiter sind meist gut geschult und können schnell weiterhelfen.

Online-Käufe in allen Bereichen sinnvoll?

Wie sieht es zum Beispiel mit Produkten im Bereich Schönheit, Pflege und Gesundheit aus? Kann man als Privatperson guten Gewissens diese Produkte auch online bestellen? In der Tat haben Tests ergeben, dass der Großteil aller Kunden, welche diese Art von Produkten im Internet bestellen, glücklich und zufrieden ist. Ein großes Plus bei diesen Produkten ist, dass es in der Regel noch eine ganze Menge an Proben gratis dazu gibt. Aus Kundenrezensionen kann gezogen werden, dass vor allem Shops, die fachgerechte Beratung anbieten, gut punkten. Hier kann man wie üblich im Ladengeschäft Tipps für die Haut und das Haar und mehr erhalten. Sind Sie sich dennoch unsicher und besuchen doch lieber den Drogerieshop in der Stadt? Geben Sie doch einfach mal eine Probebestellung auf. Oftmals gibt es für Neukunden tolle Sonder- und Rabattaktionen, sodass Sie vielfach profitieren können. Ein Tipp: Wenn Sie schon dabei, sollten Sie auf jeden Fall auch den Kundenservice und die Beratung testen. Vielleicht gefällt Ihnen dies am Ende noch wesentlich besser als die umfassende Betreuung im Laden!